自2008年9月入職以來，這已經是葉盛在中國聯(lián)通的第16年。這十幾年來，他始終以初心堅守匠心，致力保障千家萬戶的網(wǎng)絡，用實際行動打造高品質服務。
　　“客戶為本，服務為上”是中國聯(lián)通的服務宗旨，葉盛充分貫徹這一點，他在日常生活中切實解決客戶家庭上網(wǎng)中遇到的問題，細致周到的工作態(tài)度讓客戶對他連連稱贊。無論寒冬酷暑，春夏秋冬，他都奔赴在裝維的一線，對片區(qū)的大街小巷都了如指掌，隨機提問某家店的地理位置，他都能說得一清二楚。
　　在工作中他總是以身作則，率先示范，在智家工程師中營造了良好氛圍。他聲音洪亮，熱情開朗，看似粗獷其實十分細心。不僅與用戶認真核實工單信息，還會仔細按用戶要求合理建議布置走線。收到裝移修工單，他會第一時間聯(lián)系用戶，預約上門時間，在根據(jù)預約時間到達后，詢問用戶并經允許，輕按門鈴，展示工號牌，穿鞋套進屋，鋪臺布，將自己工具和終端設備放在臺布上，這是智家工程師上門服務的標準動作，顯示著聯(lián)通服務的細心與體貼。
　　在每年校園活動裝維支撐中，葉盛更是彰顯擔當，義不容辭地投身裝機工作。炎熱的夏天，他的工作服濕了又干，卻從不抱怨。曾有一位家住銅官區(qū)的客戶，他是新裝聯(lián)通寬帶，但只有晚上十點多才在家。當時恰逢校園開學，葉師傅忙完校園裝機后趕去用戶家中。經過現(xiàn)場查看，用戶家里的入戶網(wǎng)線不通，葉師傅憑借專業(yè)的技術，花費半小時，終于成功解決入戶線問題，他汗?jié)竦囊路挥脩艨丛谘劾?#xff0c;記在心中。事后，客戶親自到營業(yè)廳贈錦旗“服務熱情，技術精湛”，表達對他服務的肯定。

　　近幾年，出現(xiàn)新的產品，聯(lián)通全屋光寬帶FTTR，是光纖到房間的縮寫，證明我們已經到千兆時代，光纖入戶。對于這項新產品的裝維，葉盛具有鉆研心理，也是智家工程師中較為優(yōu)先掌握新產品的原理和裝機方法。全屋光寬帶顧名思義就是用隱形光纖穿過客廳，形成的家庭網(wǎng)絡寬帶一種，比之前家庭寬帶網(wǎng)速更流暢，更美觀，對比之前的網(wǎng)線接入，光纖接入可以鋪設在墻面等位置，更整潔美觀。

　　以身作則，急客戶之所急，解客戶之所憂，這是葉盛每天都在做的事。自入職以來，他在通信行業(yè)揮灑汗水，5000多個日夜，無數(shù)次上門入戶服務，一切都只是為了客戶的認可，他堅信只要真誠對待客戶，客戶才會給予他們信任。一方面為公司服務樹立良好口碑，另一方面也為后面工作打下基礎?，F(xiàn)實中，他所負責的小區(qū)居民都表示寬帶有問題不用打服務電話，直接找葉師傅就好。

　　智家工程師們在平凡的崗位不斷強化技能水平，甘于奉獻，用服務擦亮聯(lián)通品牌，用行動贏得客戶認可與信任，他們是家庭網(wǎng)絡的守護者，是聯(lián)通匠心服務的詮釋者，更是客戶眼中聯(lián)通品質的代表，他們將中國聯(lián)通高品質服務口碑根植客戶之心。